Просмотр и обновление запросов в службу поддержки GitHub Enterprise Server 36 Docs

GitHub Enterprise Server предоставляет возможность пользователям создавать запросы в службу поддержки, чтобы решить проблемы, возникшие при работе с платформой. В этой статье мы рассмотрим, как просматривать и обновлять запросы, чтобы получить наиболее полезную помощь.

Чтобы просмотреть свои запросы в службу поддержки, вам нужно выполнить несколько простых действий. В первую очередь, пройдите в раздел "Issues" вашего аккаунта на GitHub Enterprise Server. Затем выберите "Pull requests", чтобы открыть список запросов поддержки, которые вы создали.

После того, как вы открыли список запросов, вы можете просмотреть информацию о каждом из них. Вы увидите заголовок запроса, его статус и дату создания. Также вы можете прочитать комментарии, оставленные специалистами службы поддержки, и дополнительные материалы, которые могут помочь вам разрешить вашу проблему.

Чтобы обновить запрос, вы можете добавить новый комментарий. Он появится в списке комментариев и будет виден специалистам службы поддержки. Вы также можете прикрепить файлы и изображения, чтобы проиллюстрировать вашу проблему более понятно. Обновления запросов помогут специалистам более полно понять вашу проблему и предоставить наиболее эффективную помощь.

Просмотр запросов в службу поддержки

Для просмотра запросов в службу поддержки вам необходимо выполнить следующие шаги:

1. Откройте страницу вашего проекта в GitHub Enterprise Server.
2. Перейдите в раздел "Issues" на странице вашего проекта.
3. Выберите фильтр "Запросы в службу поддержки" для отображения только запросов в службу поддержки.
4. Просмотрите список запросов в службу поддержки. Вы можете видеть заголовок и описание каждого запроса, а также автора и статус запроса.
5. Если вы хотите обновить запрос в службу поддержки, нажмите на него, чтобы открыть подробную информацию. Здесь вы можете добавить комментарии, указать исполнителя или изменить статус запроса.

Просмотр и обновление запросов в службу поддержки позволяет эффективно управлять проектом и обеспечивать качественную поддержку пользователям.

Не забывайте регулярно проверять запросы в службу поддержки и обновлять их, чтобы обеспечить своевременное решение проблем и удовлетворение потребностей пользователей в вашем проекте.

Функциональность просмотра

GitHub Enterprise Server 3.6 Docs предоставляет ряд функциональных возможностей, чтобы помочь вам управлять и обновлять запросы в службу поддержки. В этом разделе мы рассмотрим основные инструменты, которые вы можете использовать для просмотра запросов, добавления комментариев, изменения статуса и т.д.

Просмотр запросов

Для просмотра запросов вам необходимо перейти на страницу "Запросы" в вашей учетной записи GitHub. Здесь вы увидите список всех созданных запросов с информацией о них, включая заголовок, дату создания, текущий статус и другую сопутствующую информацию.

Добавление комментариев

Вы также можете добавлять комментарии к существующим запросам. Для этого откройте нужный запрос из списка и нажмите на кнопку "Добавить комментарий". Вы можете ввести свой комментарий в текстовом поле и нажать на кнопку "Отправить", чтобы добавить его к запросу.

Изменение статуса

Чтобы изменить статус запроса, откройте его и найдите раздел "Статус". Здесь вы можете выбрать новый статус из предложенных вариантов, таких как "Открыт", "В процессе", "Решено" и т.д. После выбора нового статуса нажмите на кнопку "Сохранить", чтобы применить изменения.

Фильтрация запросов

Для более удобного просмотра и управления запросами вы можете использовать фильтры. На странице "Запросы" предлагается ряд фильтров, которые позволяют отображать только определенные типы запросов, а также сортировать их по различным параметрам, таким как дата, статус, приоритет и т.д.

Поиск запросов

Для быстрого поиска конкретного запроса вы можете воспользоваться функцией поиска. Введите ключевые слова запроса в поле поиска и GitHub Enterprise Server 3.6 Docs отобразит все соответствующие результаты. Вы также можете использовать дополнительные параметры поиска, чтобы уточнить результаты.

Теперь вы знакомы с основной функциональностью просмотра запросов в службу поддержки GitHub Enterprise Server 3.6 Docs. Эти инструменты помогут вам эффективно управлять и обновлять запросы, что позволит повысить качество предоставляемой вами поддержки.

Просмотр всех запросов

Для эффективного управления службой поддержки на GitHub Enterprise Server необходимо иметь доступ ко всем запросам, поступившим от пользователей. Для этого используется функционал просмотра всех запросов.

В разделе "Просмотр всех запросов" вы можете увидеть полный список запросов с подробной информацией о каждом из них. Это позволяет легко переходить между запросами, а также быстро находить нужную информацию.

В списке запросов отображаются такие данные, как название запроса, автор, дата создания и статус. Вы можете отсортировать запросы по различным параметрам, например, по дате создания или по статусу.

Кроме того, вы можете использовать различные фильтры для отображения только определенных запросов. Например, вы можете отображать только запросы определенного автора или только запросы с определенным статусом.

Для более удобного просмотра, вы можете использовать функцию поиска, чтобы быстро найти нужный запрос по названию или автору. Просто введите ключевое слово в поле поиска, и список запросов будет обновлен в соответствии с вашим запросом.

Просмотр всех запросов позволяет вам быть в курсе всех обращений пользователей и эффективно управлять службой поддержки на GitHub Enterprise Server.

Фильтрация запросов по статусу

GitHub Enterprise Server предоставляет возможность фильтровать запросы в службу поддержки по особым статусам, чтобы упростить работу с ними и найти нужную информацию быстрее. Вот некоторые основные статусы, по которым можно фильтровать запросы:

• Все запросы: отображает список всех запросов, включая те, что находятся в разных статусах;
• На рассмотрении: показывает список запросов, которые сейчас на рассмотрении поддержки;
• В работе: отображает список запросов, которые сейчас активно обрабатываются поддержкой;
• Закрытые: показывает список запросов, которые уже были закрыты и больше не требуют обработки.

Чтобы просмотреть запросы в определенном статусе, необходимо применить соответствующий фильтр. Для этого следуйте инструкциям:

1. Откройте страницу со списком запросов в службу поддержки;
2. На странице найдите раздел "Фильтры" и выберите нужный статус из выпадающего списка;
3. Нажмите на кнопку "Применить" или "Обновить", чтобы применить выбранный фильтр;
4. После этого на странице отобразятся только запросы, соответствующие выбранному статусу.

Таким образом, фильтрация запросов по статусу позволяет удобно отображать только необходимую информацию и облегчает работу с запросами в службу поддержки GitHub Enterprise Server.

Обновление запросов

При работе с запросами в службу поддержки GitHub Enterprise Server, возможно потребуется обновить существующий запрос. Это может произойти, например, если вы хотите добавить дополнительную информацию, исправить ошибку или обновить статус запроса.

Для обновления запроса выполните следующие шаги:

1. Откройте страницу вашего запроса в службу поддержки GitHub Enterprise Server.
2. Нажмите кнопку "Редактировать" или "Изменить", которая обычно находится рядом с заголовком запроса.
3. Внесите необходимые изменения в содержимое запроса.
4. Нажмите кнопку "Сохранить" или "Обновить", чтобы применить изменения.

При обновлении запроса также рекомендуется сообщить о внесенных изменениях в комментарии к запросу. Это поможет вам и другим участникам службы поддержки отслеживать историю изменений в запросе.

Пожалуйста, обратите внимание, что в некоторых случаях обновление запроса может потребовать проверки со стороны администратора службы поддержки. В таких случаях вам может потребоваться ожидать подтверждения или уточнений от администратора.

Важно: Пожалуйста, будьте вежливы и информативны при обновлении запроса. Указывайте все необходимые детали и документацию, чтобы помочь службе поддержки более эффективно решить ваш запрос.

Если вы получите ответ на свой обновленный запрос, вы можете продолжить его обсуждение, задать дополнительные вопросы или предоставить дополнительную информацию через интерфейс службы поддержки.

Изменение статуса запроса

Для эффективного управления запросами в службе поддержки GitHub Enterprise Server 36 Docs вы можете изменять статусы созданных запросов. Изменение статуса позволяет отслеживать прогресс работы над запросом и уточнять его текущее состояние.

В вашем личном кабинете в разделе "Мои запросы" вы найдете список всех ваших запросов. Чтобы изменить статус конкретного запроса, выполните следующие шаги:

1. Выберите нужный запрос из списка и откройте его.
2. Нажмите на кнопку "Изменить статус" рядом с текущим статусом запроса.
3. В открывшемся окне выберите новый статус из предложенных вариантов.
4. Нажмите кнопку "Сохранить", чтобы применить изменения.

Примечание: В зависимости от настроек вашей организации могут быть доступны различные статусы запросов. Обратитесь к администратору службы поддержки для получения дополнительной информации о доступных статусах.

Изменение статуса запроса позволит вам более эффективно контролировать и управлять процессом поддержки. Вы сможете легко отслеживать состояние запросов и оперативно реагировать на изменения. Помните, что точное определение статуса запроса поможет вам и вашей команде справиться с проблемами и вопросами быстрее и более качественно.

Добавление комментариев к запросу

Когда вы работаете с запросами в службе поддержки, вы можете добавлять комментарии к уже существующим запросам. Это позволяет вам вносить дополнения, задавать уточняющие вопросы или просто предоставлять дополнительную информацию.

Чтобы добавить комментарий к запросу, выполните следующие шаги:

1. Откройте запрос, к которому вы хотите добавить комментарий.
2. Внизу страницы запроса найдите раздел "Комментарии".
3. Нажмите на кнопку "Добавить комментарий".
4. В открывшейся форме введите текст комментария.
5. Нажмите на кнопку "Отправить комментарий".

Ваш комментарий будет добавлен к запросу и будет виден всем участникам дискуссии. Если у вас есть права администратора, вы также можете редактировать или удалять комментарии других участников.

Добавление комментариев - отличный способ общаться и сотрудничать с другими участниками сообщества в рамках работы с запросами в службе поддержки. Не стесняйтесь задавать вопросы, высказывать свои мысли и делиться полезной информацией!